部品だけの購入は出来るの？
製品本体をご購入した店舗へお問合せください
お買い上げ店がご不明の場合には、お問合せフォームからお問い合わせください
基本セットが知りたい
【ASH-6L】
- 本体
- 大容器セット
(のぞき蓋、容器蓋、容器蓋パッキン(黒)、大容器、Oリング(黒)、カッターアッセンブリー(ペースト刃)、ベースパッキン(青)2枚、ベース) - ユーザー登録用紙
- 取扱説明書
【ASH-6S】
- 本体
- 小容器セット
(のぞき蓋、容器蓋、容器蓋パッキン(黒)、小容器、Oリング(黒)、カッターアッセンブリー(ペースト刃)、ベースパッキン(青)2枚、ベース) - ユーザー登録用紙
- 取扱説明書
【ASH-6LI】
- 本体
- 大容器セット
(のぞき蓋、容器蓋、容器蓋パッキン(黒)、大容器、Oリング(黒)、カッターアッセンブリー(ロックアイス刃)、ベースパッキン(青)2枚、ベース) - ユーザー登録用紙
- 取扱説明書
【ASH-6SI】
- 本体
- 小容器セット
(のぞき蓋、容器蓋、容器蓋パッキン(黒)、小容器、Oリング(黒)、カッターアッセンブリー(ロックアイス刃)、ベースパッキン(青)2枚、ベース) - ユーザー登録用紙
- 取扱説明書
容器セット方法がわからない
- 容器にOリングをつける
- ベースパッキンを乗り上げないようにはめる
- ベースにベースパッキン,カッターアッセンブリーベースパッキンの順に重ねる
- ベースの▲と容器の凸印を合わせ矢印方向の占める(左回り)
[ngg src="galleries" ids="14" display="basic_thumbnail" thumbnail_crop="0"]
ベースと容器が外れない
- ベースと容器のネジ容器山部にベースパッキンやOリングが挟まっていませんか
▶ 電源プラグを抜いた本体に容器を乗せ【ゆるむ】の方向に容器を回してください - 締めすぎやベースと容器を斜めに締め付けていませんか
▶ 電源プラグを抜いた本体に容器を乗せ【ゆるむ】の方向に容器を回してください
除菌剤に塩素系の洗剤や電解酸性水、アルカリ性洗剤は使えるの?
除菌剤に塩素系の洗剤や電解酸性水、アルカリ性洗剤を使用する際は、適正濃度と殺菌時間を厳守してください。
使用後は速やかに流水でよくすすぎ、 すぐに水気を 拭き取って完全に乾燥してください。
ペースト刃とアイス刃の見分け方を知りたい
ペースト刃
・刃が長い(75㎜)
・角がある
アイス刃
・短い(65㎜)
・角がない
[ngg src="galleries" ids="12" display="basic_thumbnail" thumbnail_crop="0"]
空回りする
- 氷が多すぎる(氷はASH-6LI/ASH-6SI用アイス刃のみ対応)
▶ スティックスクレーパやヘラなどでかき混ぜて再度運転 - 加水量が少なすぎる
▶ 液体、水の量を追加して再度運転する
使用中に運転が止まる
- モーター保護装置が働いた
▶ モーター保護装置に従う - 容器内の調理物が多すぎる
▶ 調理物をチェックし加水を行い、
場合によっては調理物を取り除いてから再度運転してください - 調理物が固すぎる
▶ 調理物をチェックし加水を行い、
場合によっては調理物を取り除いてから再度運転してください - 粘度が高すぎる
▶ 調理物をチェックし加水を行い、
場合によっては調理物を取り除いてから再度運転してください - 異常音や振動が大きい
▶ 調理物をチェックし加水を行い、
場合によっては調理物を取り除いてから再度運転してください
電源スイッチ、運転/停止スイッチフラッシュスイッチを入れても運転しない
- 電源プラグが抜けていませんか？
▶ コンセントを確かめてください - 停電ではありませんか？
▶ 通電するまでお待ちください - 本体に容器が正しくセットされていない
▶ マークを合わせて、正しくセットしてください - 本体の電流ブレーカー(過負荷装置)が作動している可能性があります
▶ 本体裏側の電流ブレーカー(過負荷装置)を解除してください - 操作スイッチが故障している可能性があります
▶ お買い上げ店へ連絡してください
※お買い上げ店がご不明の場合は、お問合せフォームからお問い合わせください
速度スイッチ1～5にしても運転スピードが変わらない
操作スイッチが故障している可能性があります
▶ お買い上げ店へ連絡してください
運転/停止スイッチを押しても回転し続ける
操作スイッチが故障している可能性があります
▶ お買い上げ店へ連絡してください
フラッシュスイッチを離しても回転が続く
操作スイッチが故障している可能性があります
▶ お買い上げ店へ連絡してください
本体から異臭がする
購入後間もないときはモータのコイル面に使用しているワニスが蒸発してにおいがする場合があります 人体には影響はありません
▶ 安全上、健康上の問題はありません。
ご使用になる間も徐々ににおいは無くなります。
どうしても気になられる場合はお買い上げ店へ連絡してください
容器の色が変色したら？
樹脂部品は調理物の色素が付着して変色します 使用上の問題はございません
使用後はお早めにお手入れすると比較的変色が軽減します
容器部分から異常音が発生する
- 丈夫なところに設置していますか
▶ 硬くて安定した場所に設置してください - 据え付けが悪く、ぐらついていませんか
▶ 平らで水平な場所に据え付けてください - 容器を含め本体に何かが接触していませんか
▶ 接触しているものを取り除いてください - のぞき蓋、容器蓋、容器、ベースが正しくセットされていますか
▶ 正しくセットしてください - それ以外
▶ 回転軸部の消耗、故障の可能性があります、お買い上げ店へ連絡してください
※お買い上げ店がご不明の場合は、お問合せフォームからお問い合わせください
モーターから異常音がし回転振動が大きい
モーターの寿命、故障の可能性があります
▶ お買い上げ店へ連絡してください
※お買い上げ店がご不明の場合は、お問合せフォームからお問い合わせください
モーターからの回転が不規則であったり、停止したり回転が遅かったりする
モーター、回路の故障の可能性があります
▶ お買い上げ店へ連絡してください
※お買い上げ店がご不明の場合は、お問合せフォームからお問い合わせください
電源コードプラグが異常に熱い
電源コードが不良の可能性があります 無理に使用すると感電や火災の原因になります
▶お買い上げ店へ連絡してください
※お買い上げ店がご不明の場合は、お問合せフォームからお問い合わせください