・モーター、回路の故障の可能性があります
▶ お買い上げ店へ連絡してください
※お買い上げ店がご不明の場合は、お問合せフォームからお問い合わせください
FAQ
疑問と不安にお答えいたします
製品に関してよくいただくご質問です。
カテゴリー別にご質問と回答を掲載しております。
スーパー ブレンダー
スーパー ブレンダー タイニー
スーパー ブレンダー ミニポータブル
スーパーフードプロセッサー
スーパーミルサー
フラッシュボタンを離しても回転が続く
操作パネルの故障が考えられます
▶お買い上げ店へお問い合わせください
電源コードやプラグが異常に熱い/コードを折り曲げたりすると通電したりしなったりする
電源コードが破損している可能性があります
無理に使用すると感電や火災の原因となります
▶お買い上げ店へお問い合わせください
モータの回転が不規則であったり停止したり回転が遅かったりする
モーター回路の故障の可能性があります
▶お買い上げ店へお問い合わせください
運転/停止ボタンを押しても回転し続ける
操作パネルの故障が考えられます
▶お買い上げ店へお問い合わせください
空回りする
加水量は適量ですか？
▶必要に応じて加水量を追加し再度運転してください
使用中に運転が止まる
保護装置が働いた
▶ 保護装置に従う
容器内の調理物が多すぎる
▶ 調理物をチェックし加水を行い、場合によっては調理物を取り除いてから再度運転してください
調理物が固すぎる
▶ 調理物をチェックし加水を行い、場合によっては調理物を取り除いてから再度運転してください
粘度が高すぎる
▶ 調理物をチェックし加水を行い、場合によっては調理物を取り除いてから再度運転してください
モータから異音がする
モータの寿命、故障の可能性があります
▶ お買い上げ店へ連絡してください
※お買い上げ店がご不明の場合は、お問合せフォームからお問い合わせください
容器の色が変色したら
樹脂部品は調理物の色素が付着して変色します
使用上問題はございません
使用後はお早めにお手入れすると比較的変色が軽減します
ベースと容器が外れない
ベースと容器のネジ容器山部にベースパッキンやOリングが挟まっていませんか？
▶ 電源プラグを抜いた本体に容器を乗せ【ゆるむ】の方向に容器を回してください
締めすぎやベースと容器を斜めに締め付けていませんか
▶ 電源プラグを抜いた本体に容器を乗せ【ゆるむ】の方向に容器を回してください
容器部から異音がする
丈夫なところに設置していますか
据え付けが悪く、ぐらついていませんか
容器を含め本体に何かが接触していませんか
のぞき蓋、容器蓋、容器、ベースが正しくセットされていますか
回転軸部の消耗、故障の可能性があります
▶ お買い上げ店へ連絡してください
※お買い上げ店がご不明の場合は、お問合せフォームからお問い合わせください
容器部から異音がする
丈夫なところに設置していますか
据え付けが悪く、ぐらついていませんか
容器を含め本体に何かが接触していませんか
のぞき蓋、容器蓋、容器、ベースが正しくセットされていますか
回転軸部の消耗、故障の可能性があります
▶ お買い上げ店へ連絡してください
※お買い上げ店がご不明の場合は、お問合せフォームからお問い合わせください
塩素系洗剤にやアルカリ性洗剤は使用できるの？
洗剤の適正濃度及び殺菌時間を厳守してご利用ください
使用後は速やかに水でよくゆすぎ、よく乾燥させてください
薬品に強いコポリエステル仕様の容器もございます
※基本セットはポリカーボネイト仕様(耐熱温度：100℃)
容器から液漏れがする
ベースパッキンとOリングが正しくセットされていますか？
▶ 正しいセット方法をご確認ください
ベースと容器の締め付けが緩んでいませんか？
▶ ベースと容器をしっかり締め付けてください
ベースパッキン、Oリングに摩耗、ひび割れ、傷がありませんか？
▶ ベースパッキン、Oリングを交換してください
カッターアッセンブリーの締め付け不良の可能性があります
▶ お買い上げ店へ連絡してください
※お買い上げ店がご不明の場合は、お問合せフォームからお問い合わせください
基本セットが知りたい
本体
大容器セット
(のぞき蓋、容器蓋、大容器、Oリング、ベースパッキン(青)、ベースユニット)
小容器セット
(のぞき蓋、容器蓋、大容器、Oリング、ベースパッキン(青)、ベースユニット)
ユーザー登録用紙
取扱説明書
容器セット方法がわからない
容器の組み方
①容器にOリングを取り付ける
②ベースのベースパッキンをはめる
③ベース▲と容器▼を合わせ【しまる】方向に容器を回し締める(左回し)
消毒保管庫に使用できるの？
ご利用いただけます。
消毒保管庫を利用される場合は100℃以下に設定し、
各部品を吹き出し部付近や直接金属に触れる置き方はしないよう入れてください。変色、変形の原因になります。
大容器と小容器のベーユニット(刃)は同じものですか？
兼用でご使用いただけます
部品だけの購入はできるの？
製品本体をご購入した店舗へお問合せください
お買い上げ店がご不明の場合には、お問合せフォームからお問い合わせください
電源コードプラグが異常に熱い
・電源コードが不良の可能性があります 無理に使用すると感電や火災の原因になります
▶お買い上げ店へ連絡してください
※お買い上げ店がご不明の場合は、お問合せフォームからお問い合わせください
容器の色が変色したら樹脂部品は調理物の色素が付着して変色します
使用上問題はございません
使用後はお早めにお手入れすると比較的変色が軽減します
モーターから異常音がし回転振動が大きい
・モーターの寿命、故障の可能性があります
▶ お買い上げ店へ連絡してください
※お買い上げ店がご不明の場合は、お問合せフォームからお問い合わせください
容器部分から異常音が発生する
・丈夫なところに設置していますか
▶ 硬くて安定した場所に設置してください
・据え付けが悪く、ぐらついていませんか
▶ 平らで水平な場所に据え付けてください
・容器を含め本体に何かが接触していませんか
▶ 接触しているものを取り除いてください
・のぞき蓋、容器蓋、容器、ベースが正しくセットされていますか
▶ 正しくセットしてください
・それ以外
▶ 回転軸部の消耗、故障の可能性があります、お買い上げ店へ連絡してください
※お買い上げ店がご不明の場合は、お問合せフォームからお問い合わせください
33モーターから異常音がし回転振動が大きい
・モーターの寿命、故障の可能性があります
▶ お買い上げ店へ連絡してください
※お買い上げ店がご不明の場合は、お問合せフォームからお問い合わせください
基本セットが知りたい
【ASH-6L】
本体
大容器セット
(のぞき蓋、容器蓋、容器蓋パッキン(黒)、大容器、Oリング(黒)、カッターアッセンブリー(ペースト刃)、ベースパッキン(青)2枚、ベース)
ユーザー登録用紙
取扱説明書
【ASH-6S】
本体
小容器セット
(のぞき蓋、容器蓋、容器蓋パッキン(黒)、小容器、Oリング(黒)、カッターアッセンブリー(ペースト刃)、ベースパッキン(青)2枚、ベース)
ユーザー登録用紙
取扱説明書
【ASH-6LI】
本体
大容器セット
(のぞき蓋、容器蓋、容器蓋パッキン(黒)、大容器、Oリング(黒)、カッターアッセンブリー(ロックアイス刃)、ベースパッキン(青)2枚、ベース)
ユーザー登録用紙
取扱説明書
【ASH-6SI】
本体
小容器セット
(のぞき蓋、容器蓋、容器蓋パッキン(黒)、小容器、Oリング(黒)、カッターアッセンブリー(ロックアイス刃)、ベースパッキン(青)2枚、ベース)
ユーザー登録用紙
取扱説明書
使用中に運転が止まる
・モーター保護装置が働いた
▶ モーター保護装置に従う
・容器内の調理物が多すぎる
▶ 調理物をチェックし加水を行い、場合によっては調理物を取り除いてから再度運転してください
・調理物が固すぎる
▶ 調理物をチェックし加水を行い、場合によっては調理物を取り除いてから再度運転してください
・粘度が高すぎる
▶ 調理物をチェックし加水を行い、場合によっては調理物を取り除いてから再度運転してください
・異常音や振動が大きい
▶ 調理物をチェックし加水を行い、場合によっては調理物を取り除いてから再度運転してください
空回りする
・氷が多すぎる(氷はASH-6LI/ASH-6SI用アイス刃のみ対応)
▶ スティックスクレーパやヘラなどでかき混ぜて再度運転
・加水量が少なすぎる
▶ 液体、水の量を追加して再度運転する
電源スイッチ、運転/停止スイッチフラッシュスイッチを入れても運転しない
・電源プラグが抜けていませんか？
▶ コンセントを確かめてください
・停電ではありませんか？
▶ 通電するまでお待ちください
・本体に容器が正しくセットされていない
▶ マークを合わせて、正しくセットしてください
・本体の電流ブレーカー(過負荷装置)が作動している可能性があります
▶ 本体裏側の電流ブレーカー(過負荷装置)を解除してください
・操作スイッチが故障している可能性があります
▶ お買い上げ店へ連絡してください
※お買い上げ店がご不明の場合は、お問合せフォームからお問い合わせください
速度スイッチ1～5にしても運転スピードが変わらない
操作スイッチが故障している可能性があります
お買い上げ店へ連絡してください
運転/停止スイッチを押しても回転し続ける
操作スイッチが故障している可能性があります
お買い上げ店へ連絡してください
本体から異臭がする
購入後間もないときはモーターのコイル面に使用しているワニスが蒸発してにおいがする場合があります
人体には影響はありません
▶ 安全上、健康上の問題はありません。
ご使用になる間も徐々ににおいは無くなります。どうしても気になられる場合はお買い上げ店へ連絡してください
電源スイッチ、運転/停止スイッチフラッシュスイッチを入れても運転しない
・電源プラグが抜けていませんか？
▶ コンセントを確かめてください
・停電ではありませんか？
▶ 通電するまでお待ちください
・本体に容器が正しくセットされていない
▶ マークを合わせて、正しくセットしてください
・本体の電流ブレーカー(過負荷装置)が作動している可能性があります
▶ 本体裏側の電流ブレーカー(過負荷装置)を解除してください
・操作スイッチが故障している可能性があります
▶ お買い上げ店へ連絡してください
※お買い上げ店がご不明の場合は、お問合せフォームからお問い合わせください
フラッシュスイッチを離しても回転が続く
操作スイッチが故障している可能性があります
お買い上げ店へ連絡してください
容器から液漏れがする
・ベースパッキンとOリングが正しくセットされていますか？
▶ 正しいセット方法をご確認ください
・ベースと容器の締め付けがゆるんでいませんか？
▶ ベースと容器をしっかり締め付けてください
・ベースパッキン、Oリングに摩耗、ひび割れ、傷がありませんか？
▶ ベースパッキン、Oリングを交換してください
・カッターアッセンブリーの締め付け不良の可能性があります
▶ お買い上げ店へ連絡してください
※お買い上げ店がご不明の場合は、お問合せフォームからお問い合わせください
速度スイッチ1～5にしても運転スピードが変わらない
操作スイッチが故障している可能性があります
お買い上げ店へ連絡してください
運転/停止スイッチを押しても回転し続ける
操作スイッチが故障している可能性があります
お買い上げ店へ連絡してください
使用中に運転が止まる
・モーター保護装置が働いた
▶ モーター保護装置に従う
・容器内の調理物が多すぎる
▶ 調理物をチェックし加水を行い、場合によっては調理物を取り除いてから再度運転してください
・調理物が固すぎる
▶ 調理物をチェックし加水を行い、場合によっては調理物を取り除いてから再度運転してください
・粘度が高すぎる
▶ 調理物をチェックし加水を行い、場合によっては調理物を取り除いてから再度運転してください
・異常音や振動が大きい
▶ 調理物をチェックし加水を行い、場合によっては調理物を取り除いてから再度運転してください
基本セットを知りたい
本体
容器蓋キャップ
容器蓋
容器ゴム
容器
容器底ゴム
カッター部
攪拌ケース
消音カバー
充電器
梱包内容【単機能タイプ(AFP-1)】
本体
ワークボール
ワークボール蓋
カッター
投入蓋
洗浄ブラシ
スパチュラ
取扱説明書
ユーザー用紙
梱包内容【多機能タイプ(AFP-1M)】
本体
ワークボール
ワークボール蓋
カッター
投入蓋
洗浄ブラシ
スパチュラ
取扱説明書
ユーザー用紙
小プッシャー
プッシャー
プッシャーガイド
M用ワークボール蓋
プレート軸
スライス刃 1mm
おろし刃
千切り刃
洗浄機に使用できるの？
ご利用いただけます。
洗浄時に温水を使う場合は必ず80℃以下でご使用ください
容器の色が変色したら？
樹脂部品は調理物の色素が付着して変色します 使用上問題はございませんが
使用後はお早めにお手入れすると比較的変色が軽減します
電源ランプが点灯しない
電源プラグが抜けていませんか？
▶ コンセントを確かめてください
停電ではありませんか？
▶ 通電するまでお待ちください
ワークボール、ワークボール蓋、プッシャーガイドが正しく取り付けられていますか？
▶ 取り扱い説明書に従って正しくセットしてください
ワークボール、ワークボール蓋、プッシャーガイドが変形していませんか？
▶ 変形によって安全装置が正常に働いていない可能性があります。ワークボール蓋、プッシャーガイドを交換してください。
上記に該当いない場合
▶ 操作スイッチが故障している可能性があります。お買い上げ店へ連絡してください
※お買い上げ店がご不明の場合は、お問合せフォームからお問い合わせください
START/STOPスイッチを押しても回転し続ける、PULSEスイッチを離しても回転し続ける
▶ 操作スイッチが故障している可能性があります
お買い上げ店へ連絡してください
ワークボールより液漏れがする
調理物が調理量を超えて入っていませんか？
▶ 調理の仕方に従い、調理物の容量を減らし運転させてください
ワークボール、ワークボール蓋にヒビ、割れ、変形がありませんか？
▶ ヒビ、割れ、変形のないワークボール蓋と交換してください
ワークボールから異常音がしたり回転による振動が大きい
・丈夫なところに設置していますか
▶ 硬くて安定した場所に設置してください
・本体ががたついていませんか
▶ 平らで水平な場所にに設置してください
・機器に何か触れていませんか
▶ 接触しているものを取り除いてください
・各部品が正しくセットされていますか
▶ 取扱説明書に従って正しくセットしてください
・カッターまたはプレート刃にヒビ、割れ、曲がり等がありませんか？
▶ カッターまたはプレート刃を交換してください
・カッターまたはプレート軸は奥まで差し込まれていますか
▶ カッターまたはプレート軸を奥まで差し込んで再度運転してください
部品だけの購入は出来るの？
製品本体をご購入した店舗へお問合せください
お買い上げ店がご不明の場合には、お問合せフォームからお問い合わせください
運転すると建物側の漏電遮断器が突然落ちる
漏電している可能性があります お買い上げ店へ連絡してください
使用を続けていると感電や火災の原因となります
モータの回転が不規則であったり、停止したり回転が遅かったりする。
・調理物の粘度が高すぎませんか
▶ 調理物を減らすか水分を足してから再度運転してください
・調理物の量が多すぎませんか
▶ 調理物を減らしてから再度運転してください
・調理物が大きすぎませんか
▶ 調理物を小さく切り直して再度運転してください
・調理物が容器内でかたよっていませんか
▶ スパチュラ、ヘラなどで調理物を均一にしてから再度運転してください
・上記に該当いない場合
▶ お買い上げ店へ連絡してください
※お買い上げ店がご不明の場合は、お問合せフォームからお問い合わせください
基本セットが知りたい
ベース
カッターベース
大容器
小容器
容器蓋 2個
取扱説明
耐熱温度は？
耐熱温度は100℃です
モータが動かなくなった時は？
・安全装置が働いていませんか
・モータが冷えるまで電源プラグを抜いてしばらく放置してください
・ベース装着時に左回りにカチッと音がして止まるまで完全に固定してください
※ベースと本体のロックが不完全な場合は動作しません(正しいセット方法を見てみる)
何のオプションパーツなの？
スーパーブレンダー (ASH-2N)
スーパーブレンダー tiny Pro&Home (ASH-6シリーズ)
スーパーミルサーは上記2機種のオプションパーツです
刃に食材がはさまって運転が停止したら？
刃にはさまっている食材をヘラ等で取り除いてください
材料が大きいものはスライス状に切ってから攪拌してください
食材全体がきめ細かくならない時はどうしたらいい？
容器セットを一旦ベースより取り外し上下に軽く振り
食材が刃に当たる状況にしてから攪拌を行ってください
※水分の目安は材料の2/3程度の量となります(食材によって異なります)
材料が容器に付着して刃が空転してしまったら？
容器セットを一旦ベースから取り外し
容器内側、刃周りに付着すて刃の周りに付着している食材を取り除き中央に集めてから再スタートします
※水分が少ない場合は攪拌が困難となります。